রেফারেন্স

9y2988 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9y2988-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপনার অধিকার সুরক্ষিতসংশোধনের নোটিশ
9y2988 9y2988 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটটি সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন — তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনে OTP যাচাই দরকার হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপের আগে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নেও আমরা সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ যোগাযোগ করতে ইমেইল পাঠান। শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসার জন্য এটি উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট পেইজ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — পেমেন্ট তথ্য আপডেট বা পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়া সেখান থেকেই করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

শর্তাবলী পড়ার পরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই জমা দিন, সেই ওয়ালেটের নিবন্ধিত নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে — পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।